রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

bd1222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই এবং আইনি প্রয়োজন মেটাতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, আইডি ডকুমেন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ ঢুকতে না পারে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন যাচাই শুধুমাত্রতৃতীয় পক্ষ শেয়ার করা হয় নাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যায়
bd1222 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bd1222 তে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে ম্যানেজ করা যায় যদি আপনি সেশন ট্র্যাকিং বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা অ্যাক্সেস করুন

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটা পিডিএফ রিপোর্ট তিন কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাই — নাম, মোবাইল, আইডি নম্বর, লেনদেনের তারিখ এবং গেমিং লগ সব অন্তর্ভুক্ত।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপডেট রিকোয়েস্ট করুন এবং নতুন ডকুমেন্ট আপলোড করুন — আমরা যাচাই করার পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে বদলে দেব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি পলিসি পেজে ঢুকে দেখুন কোন কুকি কী কাজ করে এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষ কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে লগইন সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন এবং 'Delete My অ্যাকাউন্ট' বললে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব — শুধু লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে আপনি নিজের মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ যেকোনো সময় বদলাতে পারবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকে ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে বা কীভাবে সেটা মুছে ফেলতে হবে।

হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা সব সম্ভব।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'Privacy Request' উল্লেখ করুন — আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র bd1222 এর পেমেন্ট সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা থাকে এবং লেনদেন যাচাই ছাড়া অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'Data প্রবেশ Request' লিখলে আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটার একটা পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাই — অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ সব থাকে।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও আইডি ডকুমেন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — শুধু লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখতে হয়।

আপনার আইপি এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি শুধুমাত্র জালিয়াতি রোধ এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে — যদি অপরিচিত ডিভাইস থেকে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করে তাহলে আমরা সাথে সাথে ব্লক করতে পারি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপডেট রিকোয়েস্ট করুন এবং নতুন জাতীয় পরিচয়পত্র বা ফোন বিল আপলোড করুন। আমরা যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে বদলে দেব — নিরাপত্তার জন্য এই যাচাই লাগে।

লবি ও গেম লোড হবে কিন্তু আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ সেশন কুকি ছাড়া ব্রাউজার আপনার অ্যাকাউন্ট মনে রাখতে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করার জন্য কুকির দরকার নেই — ওগুলো সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপ দিয়ে হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।